Как распознать ложь в деловых переговорах
Как много вокруг нас лжецов: профессиональные лжецы (аферисты, врачеватели, гадалки) и лжецы - любители, их профессиональная деятельность не полностью построена на обмане. Да что там, даже самые честные люди периодически врут.
Конечно, ложь бывает разная. Одно дело соврать человеку с благой целью (повысить его самооценку, сказав, что его статья очень понравилась), совсем другое дело обманом получить какие-либо материальные ценности или моральные выгоды.
Исследования наших и зарубежных ученых показали, что и мужчины и женщины врут одинаково часть. Правда для женщин побудительным мотивом чаще выступает комфорт собеседника, а для мужчин - показать в более выгодном свете себя.
Если человек - профессиональный лжец, то он может обмануть даже самую современную технику. Так полиграфологи, проводя свои опросы, анализируют изменения глубины и частоты дыхания, потоотделения, пульса и давления крови. При этом они очень тщательно подбирают задаваемые вопросы и сортируют их в определенной последовательности. Но даже у полиграфа есть недостатки.
Основные недостатки полиграфа:
- по данным Американской ассоциации полиграфологов, полиграф позволяет выявить ложь только в 80% случаев;
- полиграф на деловой встрече - это из области юмора.
Исследователь лжи в частной и деловой жизни ДеПауло, признает после многих лет своих экспериментов и опросов, что совершенно надежных способов выявления лжи не существует.
Но даже очень хорошо подготовленные и тренированные лжецы периодически выдают себя. Бывший сотрудник ФБР, Джо Наварро, написавший на основе своего большого опыта книгу "Громче слов", выделяет три периода, когда лжец может себя выдать:
- в тот момент, когда он впервые слышит вопрос;
- когда он анализирует заданный ему вопрос;
- когда он отвечает.
При этом надо обратить внимание на следующие моменты:
- Когда человек говорит правду, он чаще всего держится прямо, голова его поднята. Лгущий человек зачастую изгибается, скрещивает руки и ноги.
- Из-за подсознательного желания отгородится, отодвинуться от своей лжи, люди склонны часто в придуманных историях использовать местоимения "ты", "вы", "они". Местоимения первого лица они используют гораздо реже.
- Правдивая информация часто сопровождается ритмичной жестикуляцией, усиливающий смысл сказанного. Если человек лжет или что-то скрывает, то он ограничивает и пытается контролировать свои жесты.
- Еще одна группа признаков, по которым профессионала распознать не возможно, но простого человека часто выдают именно они. Это бегающие глаза, ерзание на стуле, покраснение кожи лица, дыхание становится более частым и тяжелым, голос выше обычного.
- Часто лгущий человек отвечает уклончиво, предваряя свой ответ словами "честно говоря..." или "говоря по правде..."
- По телефону люди лгут чаще. Нет визуального контакта и телефонные переговоры редко фиксируются. То есть, шансов быть пойманным у лжеца меньше.
- Часто лжецов ловят на том, что придумав достаточно правдоподобную историю, они не до конца продумывают ее детали. Поэтому, особо важные сведения надо перепроверять, уточняя вроде бы не существенные подробности рассказов.
- Профессор Эдинбургского университета Робин Ликли экспериментально установил, что паузы в рассказе, содержащем ложную информацию несколько больше, чем в рассказе правдивом.
- Лгущий человек обычно замкнут, насторожен, постоянно настороже.
- Правдивая история, может быть дополнена пропущенными деталями, что-то может быть уточнено. Если история вымышленная, то человек ее рассказывающий не соглашается признать даже небольшие, пустяковые неточности и ошибки в своем повествовании.
- Изменения в обычной манере говорить то же часть признак вранья. Если человек обычно выдавливает из себя фразы с большими интервалами, а потом вдруг начинает говорить быстро, то это уже повод усомниться в его искренности.
- Улыбка одними губами, без использования других мышц лица говорит о неискренней радости, а возможно и об общей неискренности собеседника.
Хомячковый рай. Уйти и потеряться:
- Ваш комментарий к статье:
- Правила комментирования:
-
-
- Все поля формы обязательны для заполнения.
- e-mail не публикуется.
- Содержание комментариев, оставленных на опубликованные материалы, является мнением лиц, их написавших, и не обязано совпадать с мнением Администратора, никоим образом не ответственного за выводы и умозаключения, могущие возникнуть при прочтении комментариев, а также любые версии их истолкования.
- Однозначно не подлежат публикации комментарии:
- - содержащие оскорбления любого вида (личного, религиозного, национального...);
- - включающие неуместные теме поста ссылки, в том числе спамовые;
- - нарушающие положения законодательства РФ.
- Факт оформления Вами комментария является безоговорочным принятием этих условий.
Рейтинг популярности - на эти заметки чаще всего ссылаются:
- 69 Избежать обмана при трудоустройстве
- 41 Краткая история организационной психологии
- 14 Тесты, тесты, тесты (продолжение)
- 13 Чем занимается организационный психолог?
- 08 Внутренние проблемы организационной психологии
- 07 Как распознать ложь в деловых переговорах
- 06 Коротко о мотивации
- 05 Мотивация и обучение: обзор подходов.
- 05 Как зарабатывать много денег
- 04 Тесты, тесты, тесты (окончание)
