Чтобы общение было эффективным, нужно выполнять несколько несложных правил. Эти ошибки особенно обидны, потому что правила просты и общеизвестны. Правила очень простые, сложность только в том, чтобы постоянно о них помнить.

Этими правилами наука общения конечно не исчерпывается, они лишь позволяют убрать часть грубых ошибок, которые люди постоянно допускают.

Итак, вот эти правила:

1. Не болтай! Всегда говори меньше, чем знаешь.


2. Вырабатывай спокойные и убедительные интонации голоса. В общении часто важнее не то о чем говориться, а то как это говориться.


3. Обещай мало. Обещания выполняй полностью или чуть больше, чем обещал.


4. Не упускай возможности сказать доброе слово, похвалить человека. Критикуй только при крайней необходимости. Критика должна быть конструктивной, не затрагивающей личность.


5. Проявляй интерес к людям: их целям, их работе, их дому и семье. Эффективным общение бывает только при совпадении эмоционального состояния.


6. Будьте радостны. Не взваливайте на окружающих свои проблемы.


7. Спор не рождает истину. Он только усиливает непонимание. Не спорьте. В крайнем случае выражайте свое несогласие в мягкой форме.


8. Не говорите о недостатках других. Сплетни могут не только подпортить репутацию, но и создать проблемы в общении.


9. Уметь смеяться над собой - признак ума. Над другими – явная глупость.


10. Не обращайте внимание на злобные высказывания о Вас. Часто это от плохого пищеварения высказывающегося.


11. Не центрируйте внимание на себе, люди хотят чужого внимания и благодарны тем, кто им его дает. Это именно то, что стоит дешево, а ценится дорого.