ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПСИХОЛОГ
технология «под ключ»

Стивен Кови называет личную миссию индивидуальной конституцией человека, в которой должны быть изложены основополагающие принципы. Именно те принципы, на основе которых принимаются основные, наиболее важные решения в жизни каждого человека. Принципы лучше пошаговых инструкций, это вытекает из особенностей психологии. Личная миссия – это суть, основа человека. В ней указываются основные цели и способы их достижения. Ну, или хотя бы основное направление (направления) развития личности. Личная миссия у каждого своя. Это происходит из-за того, что каждый человек уникален. И миссия, как и человек может меняться, корректироваться в соответствии с изменениями внутри человека и вовне его, т.е. в обществе. Даже если все стабильно, то миссия все равно нуждается в постоянном пересмотре, редактировании и усовершенствовании. Это не дает забыть о главном, о ее существовании. Личная миссия пишется путем анализа личности человека. Естественно, что у деловой женщины и домохозяйки она будет разная.

Принцип номер один по порядку и по важности: ДОСТОВЕРНОСТЬ. Вы можете относиться к бывшему работнику как угодно, но дать ему плохую характеристику, не подкрепив ее выводы фактами из трудовой биографии (срывы графиков работы, прогулы, и т.д.), Вы не имеете права. Иначе Ваша характеристика может стать основанием для судебного иска о клевете. Другая крайность - о работнике дудут такие же расплывчатые данные как о молодости Григория Засекина, о котором летописи начали упоминать достаточно поздно. Лучше всего в написании характеристики ограничиться описанием должностей, перечнем функциональных обязанностей и сроков их выполнения. А оценки должны даваться на основании задокументированных фактов (или просто перечислить поощрения и взыскания на каждой должности). Второй принцип – ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Необходимо позаботиться о том, чтобы канал для передачи информации не позволял никому, кроме запрашивающей фирмы ознакомиться с содержанием характеристики.

Как добиться от персонала качественной работы, уважения начальства и гордости за свое рабочее место? Эту совою головную боль работодатель перекладывает (и надо сказать с большой надеждой перекладывает) на психолога. И здесь мы рассмотрим рекомендации по повышению уровня мотивации. Это простые и действенные методы. Внимание к человеку. Ведь каждый сотрудник – прежде всего человек. У него есть семья, хобби, предпочтения во всех сферах жизни. Интерес начальника к его личной жизни, которая кажется вроде бы не связанной с работой непосредственно, это то, что повышает человека в его собственных глазах. Соответственно, меняется в лучшую сторону отношение к начальству. А успешный в личной жизни человек – это и эффективный работник. Отсутствие у человека других интересов, кроме профессиональных – это один из признаков трудоголизма (что в Японии и США уже приравнивают к заболеваниям). Каждый работник должен уметь самостоятельно измерять свою производительность труда.

Вы попали в список избранных, приглашенных на собеседование (очередного уровня, предыдущие были успешно пройдены). После вопросов - ответов, была озвучена сакраментальная фраза: "Мы позвоним Вам в ближайшее время". Но звонить конечно же никто не собирался. И это не повод для огорчения, это прежде всего повод задуматься: что было не правильно сделано или не сделано вообще? И в Интернете, и в специальной литературе есть много рекомендаций по тому, как найти работодателя и договориться с ним о переговорах по поводу трудоустройства. Всеми этими советами можно смело пренебречь. Просто за Вас это могут сделать профессионалы. И поверьте, сделают они это за умеренную плату и намного лучше, чем если бы это делали Вы сами. А вот правильно подготовится и правильно вести себя на собеседовании надо учиться самому. Никто за Вас этого не сделает. В этой статье мы рассмотрим только самые необходимые знания, которые позволят не допустить грубых ошибок, о которых слагаются анекдоты и делаются постановочные фото (вроде того, которое сопровождает эту статью).

Как много вокруг нас лжецов: профессиональные лжецы (аферисты, врачеватели, гадалки) и лжецы - любители, их профессиональная деятельность не полностью построена на обмане. Да что там, даже самые честные люди периодически врут. Конечно, ложь бывает разная. Одно дело соврать человеку с благой целью (повысить его самооценку, сказав, что его статья очень понравилась), совсем другое дело обманом получить какие-либо материальные ценности или моральные выгоды. Исследования наших и зарубежных ученых показали, что и мужчины и женщины врут одинаково часть. Правда для женщин побудительным мотивом чаще выступает комфорт собеседника, а для мужчин - показать в более выгодном свете себя. Если человек - профессиональный лжец, то он может обмануть даже самую современную технику. Так полиграфологи, проводя свои опросы, анализируют изменения глубины и частоты дыхания, потоотделения, пульса и давления крови. При этом они очень тщательно подбирают задаваемые вопросы и сортируют их в определенной последовательности.

Утомляемость - нормальный ответ организма на нездоровый образ жизни. Когда человек, работая на компьютере уже к обеду "монитор в упор не видит", это повод задуматься о причинах. Всех причин в рамках одной статьи мы перечислить не можем, да и не будем. Мы рассмотрим только одну: из-за неправильной позы и недостатка подвижности приток свежей крови, несущей питание и кислород для мозга, сильно снижен. Время рабочее, его всегда не хватает. Но пять минут, вместо кофе и сигареты, найти можно. И часто даже пяти минут (один раз в час, или в два часа) бывает достаточно, чтобы перестать быть "выжатым лимоном" и почувствовать прилив сил и энергии. Итак, возможные варианты упражнений: надо стать на лестницу, расположенную в офисном центре, и делать шаги вверх-вниз, подражая степ-аэробике. Как вариант, можно пройти несколько лестничных маршей в обоих направлениях; можно сделать самомассаж плеч и головы.

Руководитель может быть хорошим и плохим, умным и не слишком. Может раздражаться по пустякам и орать целый день, а может и спокойно уволить. Руководитель - это всего лишь один из факторов. В некоторых случаях значимый, а чаще очень значимый. Именно оценка личностных особенностей руководителя часто имеет решающее значение для работника в том случае, когда он устраивается на работу. Руководитель всегда стремится подбирать к себе в коллектив людей определенного типа. Конечно, при наборе персонала учитываются и умения, навыки, опыт работы кандидата. Но подсознательно, выбор делается именно исходя из типажа работника. Подсознательный выбор сильно распространен, но нам он не подходит. Хочется делать выбор сознательно, и формировать коллектив не по принципу "нравится - не нравится", а чтобы от работника и от коллектива была максимальная отдача, чтобы результат был. Самый простой критерий отбора - анкетные данные.

Первый карьерный форум выявил несколько противоположных тенденций в работе с персоналом у отечественных предпринимателей. Дискуссии развернулись по нескольким направлениям: 1. Подбирать по личностным качествам или про профессиональным? 2. Как мотивировать? 3. Внешнее обучение или внутреннее? Как подбирать персонал? Как всегда неординарно подходит к управлению председатель совета директоров компании "Евросеть" Евгений ЧИЧВАРКИН. Вот его высказывания по спорным вопросам: Нас не интересует профессионализм и опыт работы претендента, - говорит Евгений Чичваркин. Первое, на что мы смотрим, - чего человек хочет от жизни? Работать с "буратинами", деревянными человечками, не хочется. Нужно, чтобы люди могли размышлять самостоятельно, а не повторять заученный алгоритм. Да, раньше мы проводили многочасовые собеседования. Сегодня отказались от них даже для топ- менеджеров. У нашего финансового директора нет специального образования, но он успешно управляет компанией с оборотом $2 млрд. Персонал нужно подбирать на уровне бессознательного анализа, интуиции… И чем выше уровень сотрудника, тем больше у него возможностей для творчества и свободы.

В прошлом быть лидером означало быть впереди: занимать первое место по продажам, самую высокую должность или набрать наибольшее количество голосов. Мы живем в новом мире, где понятие лидерства меняется. Эрик Хеллманн (Eric Hellmann), управляющий директор компании Falconbury, руководитель программы Fast-Track MBA предложил ряд признаков «нового лидерства». Их достаточно много. Вот главные из них: 1. Лидерство не существует в отрыве от людей. Лидерство подразумевает не только управление системами, объемами продаж, оборудованием и показателями. Лидерство подразумевает и степень самореализации, степень улучшения качества жизни окружающих. Нам также необходим новый критерий для измерения успеха в достижении поставленных целей. Оснований вроде прибыли или валового внутреннего продукта уже недостаточно. 2. Быть лидером — значит управлять собой. Лидер ставит перед собой цель и достигает ее. Он не оглядывается на других. У него есть свои осознанные планы и цели.

Чтобы общение было эффективным, нужно выполнять несколько несложных правил. Эти ошибки особенно обидны, потому что правила просты и общеизвестны. Правила очень простые, сложность только в том, чтобы постоянно о них помнить. Этими правилами наука общения конечно не исчерпывается, они лишь позволяют убрать часть грубых ошибок, которые люди постоянно допускают. Итак, вот эти правила: Не болтай! Всегда говори меньше, чем знаешь. Вырабатывай спокойные и убедительные интонации голоса. В общении часто важнее не то о чем говориться, а то как это говориться. Обещай мало. Обещания выполняй полностью или чуть больше, чем обещал. Не упускай возможности сказать доброе слово, похвалить человека. Критикуй только при крайней необходимости. Критика должна быть конструктивной, не затрагивающей личность. Проявляй интерес к людям: их целям, их работе, их дому и семье. Эффективным общение бывает только при совпадении эмоционального состояния. Будьте радостны.